Parfois, les choses ne se passeront pas comme prévue et vous souhaiterez avoir des conseils ou du soutien pour arriver à faire fonctionner
NOVA comme vous l'entendez. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider :
Tout d'abord, lisez dans cette documentation le chapitre qui traite de ce qui pose problème dans votre scène. C'est souvent là que vous trouverez en premier des indices liés à votre souci.
Ensuite, vous pouvez poser une question sur le forum du site de
VERTICE. la communauté et les dévellopeurs de la gamme
NOVA pourront répondre à vos questions.
Vous pouvez soumettre un cas à l'équipe de
VERTICE afin d'analyser votre problème.
Enfin, vous pouvez soumettre votre production à un suivi régulier par les équipes de
VERTICE, dans le cadre de prestations complémentaires
NOVA, comme tout logiciel complexe, et malgrès des phases de débuggage intensives, ne peut être tester dans tout les cas de figure. Il est possible qu'il reste des effets de bords et des bugs dans certains cas limites ou non-testés. Nous serons ravi de fournir des correctifs si des bugs avérés étaient révélés.
De manière générale, lorsque un paramètre ne fonctionne pas, tachez de l'isoler. la lumière ne génère pas d'ombres temps-réel? Le premier réflexe est de regarder la documentation pour savoir si un paramètre spécifique n'est pas manquant. S'assurer ensuite point par point que le paramétrage est correct (liste d'inclusion, type d'ombre, ombres activée, bias...). Valider que les objets ombrés émettent et recoivent les ombres. Ensuite, valider que le
NOVA Studio effectue bien le rendu des ombres. Voilà grossièrement la manière de procéder en cas de souci.
Ensuite, sachez que vous disposez d'un certains nombre d'outils, à la fois dans 3dsMax que dans
NOVA Studio afin de régler et débugguer votre scène (notamment la feètre d'export en elle-même).
Ces outils sont traités dans cette page:
Debugging - What you need to know